Iver är ledande på att skapa kundnöjdhet

Varje år genomför analysföretaget Radar en större undersökning runt kundupplevda värden och kvalitet. I år deltog över 1 000 svenska verksamheter i att bedöma sina leverantörer i vad som är Sveriges största kvantitativa undersökning hos IT-beslutsfattare runt levererad kundnöjdhet och kundvärde. Årets underökning har fått en utökad mätperiod ett kvartal in i 2021 för att kunna mäta den nya normalitet som rått mellan leverantörer och kunder under det speciella pandemiåret. Undersökningen för 2020/21 visar att Iver är bland de bästa i Sverige på att skapa operativa, taktiska och strategiska värden hos sina kunder genom att placera sig på andra plats inom kategorien användarnära tjänster.  

– Att våra kunder återigen placerar oss i den absoluta toppen visar att vi gör saker rätt och att vår fina utveckling fortsätter. Vår modell med kunddedikerade team som har bred teknisk kompetens och stor kunskap om kundens verksamhet och utmaningar skapar genuint engagemang hos våra medarbetare och gör att vi kommer nära våra kunder på riktigt. Och det är genom att framgångsrikt samarbeta med våra kunder vi tar fram lösningar som gör att kundens verksamhet får ut mesta möjliga nytta och värde av system och digitalisering, säger Carl-Magnus Månsson, vd på Iver.

– Resultatet i Radar Leverantörskvalitet 2020 visar att när kundintimitet, partnerskap och värde är i fokus så sker det stora förändringar i relationen mellan kund och leverantör. Följsamhet, förståelse och närhet till kund har premierats under 2020 när kunderna tvingats ha fokus på lönsamhet, säger Hans Werner, vd på Radar.

För mer information, kontakta:
Jakob Tapper, information, Iver, telefon: +46 739 81 63 33, e-post: jakob.tapper@iver.se. 

Om Iver
Iver utvecklar, paketerar och levererar IT-tjänster som ger digitala konkurrensfördelar och möjliggör innovation. Vi guidar våra kunder genom ett IT-landskap som ständigt förändras och gör det enkelt att ta del av ny teknik och moderna arbetssätt. Våra kunder finns i alla branscher och vi levererar våra tjänster till medelstora och stora företag, organisationer och offentlig sektor. Med säte i Stockholm verkar Iver i Norden med en agenda att fortsätta vår expansion, alltid nära kunden. Iver omsätter drygt 2,3 miljarder SEK och har cirka 1 200 medarbetare som arbetar på något av våra 25 kontor i Sverige och Norge. Vi är stora men finns nära våra kunder, både geografisk och i tanken. Läs mer på iver.se. Informationen offentliggjordes den 31 mars 2021, klockan 11.00.