Fra 14 lands ulike IT-løsninger til én felles IT-løsning

Swegon er markedsledende innen energieffektive ventilasjons- og inneklimaløsninger. Virksomheten er fordelt på fem ulike forretningsområder med 2200 ansatte i Europa, Nord-Amerika og Asia.

Utfordringer

Våren 2016 hadde Swegon etter en stor ekspansjon 80 kontorer i 14 land verden over. Kontorene i de ulike landene ble drevet som helt atskilte selskaper med egne løsninger og IT-leverandører. Dette ga Swegon store utfordringer med effektivisering og samarbeid. Swegons 2000 medarbeidere hadde for eksempel ingen felles adresseliste og ingen mulighet til å dele filer med hverandre.

Løsningen

Etter at  Iver vant Swegons anbud, begynte standardiseringen av Swegons  IT-miljø og migreringen til datahallene i Alingsås land for land. Ved hjelp av ukentlige prosjektmøter i to år planla og styrte man hele prosjektet fra Alingsås. Utrullingen på de ulike kontorene rundt om i verden fulgte etablerte rutiner, og medarbeidere fra Iver var til stede for å gjøre migreringen enklere for brukerne.

Fordeler

At et stort selskap som  Iver  kan være like fleksibelt som et mindre selskap, betyr mye for kunden. Det gjelder både kundebehandlingen og tjenestene. Samarbeidet er veldig åpent og oversiktlig, takket være  Ivers  egenutviklede  system  Cendot,  som også  Swegons  applikasjonsteam jobber i.

- Iver er vår eneste leverandør, og vi har valgt å kjøpe all IT som en tjeneste. Derfor har Iver totalansvar, og vi føler oss trygge på at ingenting faller mellom to stoler. Vi vet hvilke behov vi har, og hvilke resultater vi vil oppnå. Derfor sier vi aldri hvordan det skal gjøres, men stiller i stedet krav til tjenestene. Helt fra starten har Iver vært flinke til å finne gode og tilpassede løsninger som hjelper oss med å nå målene våre. Fleksibiliteten var en av grunnene til at vi valgte Iver som partner, sier Anders Björklund,  Infrastructure  Operation Manager i  Swegon.

 Vi har et meget godt samarbeid, og vi ser på  Iver  som en partner, og ikke som en leverandør.

 Tjenester

Dette prosjektet har resultert i en standardplattform som baner vei for nye muligheter hos  Swegon. Med den felles plattformen er det enkelt å gjøre oppgraderinger og rulle ut ulike typer felles verktøy, for eksempel forretningssystemer. Nå kan  Swegons  brukere over hele verden ha Skype-møter med hverandre, de kan dele filer med hverandre, kontaktinformasjonen deres ligger i en felles adresseliste, og så videre.

- Ingen annen leverandør ga oss mulighet til å ha felles servicedesk. I  Cendot  har vi vår egen kø, vi har tilgang til all informasjon, og vi kan følge hele arbeidsprosessen. Vi går ikke glipp av noe. For oss betyr det mye at vi har et dedikert serviceteam, og at våre brukere kan ringe direkte til et team som har full oversikt over oss som kunde. For å ivareta vårt globale behov har serviceteamet rekruttert personer som snakker ulike språk, og brukerne våre får hjelp på sitt eget språk, forteller Anders Björklund.

Vi arbeider som et team sammen med Iver. Vi har en svært tett dialog, og vi setter spesielt stor pris på fleksibiliteten og åpenheten.  Iver  reagerer raskt, er lydhøre og er alltid villige til å diskutere ting med oss.