20-årig partnerskap som vokser og blomstrer
Kunde: Blomsterlandet
Blomsterlandet og Iver har gjennom to tiår utviklet bedriftene i fellesskap og hatt gjensidig nytte av hverandre. Med sin dyptgående kunnskap om kunden oppleves Iver som en del av Blomsterlandet.
Blomsterlandet har 61 butikker i hele Sverige. Den nyeste åpnet nettopp i Örnsköldsvik. Blomsterlandet omsetter for 1,6 milliarder svenske kroner og har ca. 1500 medarbeidere. Av disse jobber ca. 120 personer ved hovedkontoret i Göteborg.
Utfordringer
I 1997 fikk Blomsterlandet hjelp fra Iver med et tillegg i Word. Der startet et samarbeid som i over 20 år har utviklet seg, samtidig som begge selskapene har opplevd kraftig vekst. I 1997 hadde Iver ikke det brede tjenestespekteret selskapet tilbyr i dag. Da utarbeidet de fortløpende løsninger basert på Blomsterlandets behov, og i dag er disse løsningene innarbeidet som tjenester i Ivers standardtilbud. Blomsterlandet møter de samme utfordringene som resten av handelsnæringen og har bidratt til Ivers handelskonsept og store kunnskaper på området.
Løsningen
Sammen med Blomsterlandet har Iver utviklet et konsept som brukes når en ny Blomsterlandet-butikk skal åpne. Når tiden er inne, ringer IT-sjefen til Iver. Da er det enkelt for IT-avdelingen å etablere en ny eller flytte en eksisterende butikk. Blomsterlandets høysesong er i uke 12–24. Da skrus kapasiteten på serverne opp, mens support øker beredskapen og prioriterer forespørslene ekstra høyt.
Grunnlaget for vår felles suksess, er partnerskapet vårt. Vi ser ikke på Iver som en leverandør, men som en partner og del av IT-virksomheten vår. En av nøkkelfaktorene er at Iver har nærhet til oss og er lydhøre. De kjenner bedriften vår godt, og når det oppstår nye behov hos oss, presenterer de alltid de løsningene som passer oss best, og som har sørget for at vi er der vi er i dag, sier Marcus Paulsson, IT-sjef i Blomsterlandet.
Tjenester
Mange av teknikerne som jobber med Blomsterlandet, er ute og besøker butikkene. Det øker forståelsen for kundens hverdag og utfordringer. Gjennom et meget nært samarbeid har Blomsterlandet og Iver sammen utviklet bedriftene sine.
En annen nøkkelfaktor i partnerskapet vårt er at vi jobber med et dedikert team hos Iver. Vi har blitt godt kjent med hverandre. Det gjør at vi opplever et stort og personlig engasjement i leveransene og god forståelse for virksomheten vår. Det er viktig at medarbeiderne våre har tillit til både Iver og oss på IT-avdelingen. Resultatet er at de føler seg trygge og kan fokusere på å hjelpe kundene og opprettholde høy effektivitet i butikkene, avslutter Marcus.
Let’s bring yellow to your business!
Uansett hva digital transformasjon betyr for deg, hjelper vi deg med å finne din beste vei til skyen.
Ta kontakt, så starter vi din nye digitale reise i dag.
