Møt Madelein!

Seniorkonsulent CRM

play_arrow

Madelein Andersen jobber som seniorkonsulent innen CRM. Hun har en variert arbeidsdag med oppdrag både innen strategi, rådgivning, prosjektledelse og mer teknisk konfigurering av ulike CRM verktøy.

Hvordan er en typisk arbeidsdag for deg?  
Den siste tiden har jeg jobbet i et prosjekt hvor jeg både har prosjektlederansvar og samtidig gjør konfigureringer. En typisk dag i dette prosjektet innebærer å hjelpe brukere av CRM-verktøy ved spørsmål, konfigurere og teste, analysere nåværende verktøy og komme med forslag til forbedringer og dokumentering av dette.  

Hvordan kunder/prosjekter trives du best med? 
Jeg trives i kundeprosjekter der jeg blir godt integrert i kundens arbeidshverdag. Da blir det enklere å finne de løsningene som passer kunden best og som kan hjelpe dem mest i arbeidshverdagen. Jeg liker også godt prosjekter der jeg kan være med fra starten av implementeringen av et nytt system. Det har nok litt med at jeg liker å ha kontroll selv, og synes det er spesielt morsomt å kunne se alle spesialtilpasninger som kan gjøres i forhold til kundens behov.   
 
Hvorfor trives du i Accelerate at Iver?
Jeg trives hos Accelerate at Iver for her får jeg den friheten til å jobbe fra hvor jeg vil og muligheten til å kunne bestemme selv hva jeg ønsker å fylle dagene mine med. (Innenfor rimelighetens grenser naturligvis). Det at Accelerate at Iver har fokus på videreutvikling og støtter sine medarbeidere i å lære nye ting er viktig for meg, samt friheten og tilliten de viser.  
 
Hva motiverer deg på jobb?  
Det som motiverer meg mest, er mine kunder og kollegaer. At kundene velger å integrer meg i sin arbeidshverdag gjør at jeg lærer noe nytt, samtidig som jeg kan gjøre en enda bedre jobb for dem.  
Kollegaene min motiverer meg ved at vi er gode på å dele erfaringer og kunnskap. Selv om vi kan jobbe individuelt med ulike kunder og prosjekter, så opplever jeg at folkene på teamet mitt er flinke til å støtte hverandre og bistår med kunnskap og hjelp når det er nødvendig. Jeg hadde ikke vært der jeg er i dag hvis det ikke hadde vært for de gode kollegaene mine i Accelerate at Iver Solution.  
 
Kan du fortelle litt om din karrierevei?  
Opprinnelig er jeg utdannet innenfor markedsføring og kommunikasjon, og jeg har bakgrunn fra Retail bransjen. Som de fleste bransjer har Retail-bransjen har også utviklet seg slik at det har blitt et tettere bånd mellom IT, markedsføring og salg. Jeg fikk tidlig ansvar for både sosiale medier, nettsider og CRM system. Slik kom jeg inn i CRM-verdenen og det er vel derfor jeg jobber her i dag også. 
 
Hvilke ambisjoner har du for egen arbeidskarriere? 
Jeg har vært innom en del ulike CRM verktøy og synes spesielt at Microsoft Dynamics 365 tilbyr et meget innholdsrikt og inspirerende miljø. Etter å ha jobbet med ulike systemer innenfor Dynamics CRM ønsker jeg gjerne å bli Microsoft MVP i fremtiden. Jeg synes det er givende å dele min erfaring med andre, og samtidig opplyse andre om hvilke fantastiske verktøyer Microsoft Dynamics 365 kan tilby som bidrar til lønnsomhet og forenkling av dagens oppgaver.  
 
Hva liker du å gjøre på fritiden? 
Som mamma til tre barn i varierende alder så er det for tiden ikke så mye egentid man får. Derfor går min fritid til å følge opp datteren min innenfor håndball og de to guttene til å bli små selvstendige mennesker. Når jeg først har «voksentid» er jeg og samboer med venner eller planlegger oss en tur. Å gå toppturer er min favoritt. Lite som slår det å ta med seg litt god mat og drikke og kose seg med det på toppen av et fjell i fantastisk vær.