Møt Freyr!

Freyr Hlynsson jobber som supportkonsulent hos Iver. Freyr Hlynsson startet som lærling i Iver i august 2020 og holder nå på å forberede seg til sin fagprøve. Bli bedre kjent med Freyr i videoen under!

Hvordan er en typisk arbeidsdag for deg?
En typisk arbeidshverdag for meg går stort sett i å svare på innkommende telefoner fra kundene. Det kan være stor variasjon på henvendelsene, enten ting de lurer på eller det gjelder noe som er feil. Ettersom jeg er lærling er dette stadig i endring og det er alltid noe nytt å ta tak i.

Hvordan kunder og prosjekter trives du best med?
Jeg synes det er mest spennende med kunder som har individuelle og særegne problemstillinger. Det er interessant å feilsøke, og da blir det enda mer spennende om man må finne ut av det selv, istedenfor å hente løsningen fra en instruks. Jeg trives med alle kunder, men dersom jeg skal trekke frem en blir det nok Help Forsikring. De bidrar med hyggelige samtaler som gjør hverdagen bedre.

Hvorfor trives du i Iver?
Det som gjør at jeg trives så godt i Iver er mestringsfølelsen, og det å ha muligheten til å alltid bli bedre. Det er alltid noe nytt som bidrar til en aktiv hverdag, og når man konstant fikser problemer så kan man ikke gjøre annet enn å føle seg bra når det går i mål.

Det som gjør min arbeidshverdag spennende er at man aldri vet hva som dukker opp når man tar innkomne telefoner fra kundene. Vil man klare å løse neste henvendelse?

Hva motiverer deg på jobb?
Jeg blir motivert av å kunne bidra til teamet og til kundene. Å fikse problemer og gjerne slå av en hyggelig samtale med de som ringer inn er noe som gjør at jeg trives med min rolle. Utover dette blir jeg motivert av ønsket om å bli flinkere, lære mer og bli enda mer selvstendig etter hvert.

Kan du fortelle litt om din karriereutvikling?
Da jeg startet hos Iver som lærling i august 2020 hadde jeg liten kunnskap om PC, med unntak av helt grunnleggende feilsøkingskunnskaper. Dette har da utviklet seg til et godt grunnlag i forståelse og kjennskap til de ulike kundene sine oppsett, problemstillinger og historier. Jeg har fått vært på on-site arbeid, vært i direktekontakt med kunder og fått både mer tillitt og ansvar etter hvert. Jeg har hatt en veldig bratt læringskurve etter at jeg startet hos Iver.

Hva drømmer du om å gjøre om 5 år?
Om 5 år kunne jeg tenke meg å være kundeansvarlig, eller eventuelt hatt noe internt ansvar ettersom jeg foretrekker dynamisk og lite repetitivt arbeid.

Hva liker du å gjøre på fritiden?
Tidligere har jeg vært i politisk ungdomsstyre og drevet med en del frivillig arbeid på konserter og lignende. Dette har jeg måtte tatt en pause fra for å fokusere på den oppkommende fagprøven. Utenfor arbeid er jeg som oftest med venner, eller utforsker nye ting.